Customer satisfaction e qualità del servizio scolastico : Parte prima: scuola e Qualità Totale

Abstract: L'attuale sistema sociale sta vivendo rapide e profonde trasformazioni che spesso sono tumultuose, incoerenti, pressanti ed apparentemente inevitabili. Tale dinamismo ha coinvolto anche i servizi, in particolare la Pubblica Amministrazione sta apportando sostanziali modifiche alla sua organizzazione al fine di rendere i suoi servizi più aderenti ai bisogni dei cittadini, più efficienti, più visibili e trasparenti. Le modalità per giungere a questi risultati sono fonte di discussione e ...; [read all]

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Customer satisfaction e qualità del servizio scolastico : Parte prima: scuola e Qualità Totale / Gagliardini, Ivano; Fedeli, Daniele. - Psicologia e Scuola, 2005, 26, 126 ; pp. 44-57

[Is part of] Psicologia e Scuola : Giornale Italiano di psicologia dell'educazione e pedagogia sperimentale / Lauretta, Luisa 2005, 26, 126 ; pp. 44-57

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