Analitico
Valutazione di qualità e servizio sociale : Un connubio possibile?
Abstract/Sommario:
Il tema della qualità è sempre più sentito nei servizi e si vanno moltiplicando le Carte che enfatizzano il rapporto tra servizi e cliente. In presente studio cerca di verificare se la riflessione culturale e l'evoluzione legislativa in tema di qualità possono costituire una base solida per un fenomeno che non passi di moda troppo in fretta. Si cerca anche di verificare la possibilità di coesione tra ideale e realtà operativa del lavoro sociale a vantaggio della qualità.
