Analitico
Schalock, Robert L.
Measuring outcomes and managing for results
Abstract/Sommario:
La salute pubblica e privata e le organizzazioni di servizio utilizzano due strategie per valutare l'efficacia del servizio e di gestione: i riferimenti contabili o l'organizzazione e l'esito del servizio reso. Malgrado gli sforzi resta comunque difficile valutare a pieno i programmi in base a criteri certi e alla scelta dei feedback e dei misuratori di qualità. L'articolo analizza alcune strategie per la valutazione di progetti per persone disabili.
