Abstract: Il presente lavoro ha come intento la valutazione dell'applicabilità, ad un servizio socio assistenziale, di una metodologia volta al Miglioramento Continuo della Qualità. Oggetto di tale studio è il Centro Diurno prolungato del Consorzio intercomunale dei servizi sociale della zona Ossola. La metodologia scelta è il Work Desing che si pone come obiettivo il miglioramento della qualità del servizio offerto al cliente/utente partendo da un'attenta osservazione così com'è. Lo studio cond ...; [Read more...]
Il presente lavoro ha come intento la valutazione dell'applicabilità, ad un servizio socio assistenziale, di una metodologia volta al Miglioramento Continuo della Qualità. Oggetto di tale studio è il Centro Diurno prolungato del Consorzio intercomunale dei servizi sociale della zona Ossola. La metodologia scelta è il Work Desing che si pone come obiettivo il miglioramento della qualità del servizio offerto al cliente/utente partendo da un'attenta osservazione così com'è. Lo studio condotto ha dimostrato come anche in ambito socio assistenziale l'analisi e la rappresentazione dei processi rappresentino un importante strumento di analisi e reingegnerizzazione dell'organizzazione.
