Analisi dei processi di un servizio socio-assistenziale
Abstract: Il presente lavoro ha come intento la valutazione dell'applicabilità, ad un servizio socio assistenziale, di una metodologia volta al Miglioramento Continuo della Qualità. Oggetto di tale studio è il Centro Diurno prolungato del Consorzio intercomunale dei servizi sociale della zona Ossola. La metodologia scelta è il Work Desing che si pone come obiettivo il miglioramento della qualità del servizio offerto al cliente/utente partendo da un'attenta osservazione così com'è. Lo studio cond ...; [read all]
Il presente lavoro ha come intento la valutazione dell'applicabilità, ad un servizio socio assistenziale, di una metodologia volta al Miglioramento Continuo della Qualità. Oggetto di tale studio è il Centro Diurno prolungato del Consorzio intercomunale dei servizi sociale della zona Ossola. La metodologia scelta è il Work Desing che si pone come obiettivo il miglioramento della qualità del servizio offerto al cliente/utente partendo da un'attenta osservazione così com'è. Lo studio condotto ha dimostrato come anche in ambito socio assistenziale l'analisi e la rappresentazione dei processi rappresentino un importante strumento di analisi e reingegnerizzazione dell'organizzazione.
[compress]
Analisi dei processi di un servizio socio-assistenziale / Panella, Massimiliano; Kozel, Daniela; Sarasino, Daniela; Demarchi, Maria Luisa; Marchisio, Sara; Di Stanislao, Francesco. - Difesa Sociale 2001, 80, 4 ; pp. 105-120
[Is part of]Difesa Sociale: Fondato nel 1921 da Ettore Levi / Pirone, Giovanni Maria2001, 80, 4; pp. 105-120
Il concetto di disabilità è un termine ombrello (secondo la classificazione ICF) che identifica le difficoltà di funzionamento della persona sia a livello personale che nella partecipazione sociale.
