Analitico
Antaki, Charles
Shaping Clients' Answers : departures from neutrality in care-staff interviews with people with a learning disability
Abstract:
Cosa accade quando l'equipe intervista persona con deficit intellettivo sulla loro percezione della qualità del servizio? Gli autori hanno analizzato alcuni questionari utilizzati da alcune equipe per cogliere le modalità di intervista applicata da professionisti non addestrati alle tecniche di intervista. Sono emersi molti aspetti di non neutralità nel porre la domanda o di distorsione della risposta verso la modalità ritenuta ottimale.
