Analitico
Un metodo per l'analisi del lavoro di rete nei servizi sociali
Abstract/Sommario:
Il Service Management guarda al lavoro della organizzazione di servizio nel suo insieme. Questo articolo analizza, in primo luogo, le caratteristiche del metodo del server mapping che può essere considerato come base di partenza per questo tipo di lavoro, in quanto consente di uscire dalla impasse tipica delle forme di rappresentazione industriali del lavoro. Prosegue poi, con l'esposizione dell'applicazione di questo metodo ai servizi sociali di una amministrazione comunale.
