Analitico

Customer satisfaction e qualità del servizio scolastico : Parte terza: le esperienze nella scuola italiana

Abstract/Sommario: Come abbiamo visto nei precedenti due articoli la qualità di un servizio dipende da diversi fattori quali: i bisogni dell'utenza, La mission della struttura, la disponibilità di risorse, l'organizzazione del servizio, la leadership esercitata, la soddisfazione dell'utente interna ed esterna. Si affronta in questo numero le ragioni ch hanno condotto verso la customer satisfaction le aziende e il settore della Pubblica Amministrazione (PA); un'attenzione particolare sarà rivolta ai perco ...; [leggi tutto]

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Customer satisfaction e qualità del servizio scolastico : Parte terza: le esperienze nella scuola italiana / Gagliardini, Ivano. - Psicologia e Scuola, 2006, 26, 128 ; pp. 38-50

[Fa parte di] Psicologia e Scuola : Giornale Italiano di psicologia dell'educazione e pedagogia sperimentale / Lauretta, Luisa 2006, 26, 128 ; pp. 38-50

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