Analitico
Kiely, Julia
Abstract: L'articolo riporta una indagine sul problema della violenza fronteggiato dello staff di un servizio per difficoltà di apprendimento. Attraverso un questionario somministrato a 295 professionisti si è cercato di scoprire il background degli intervistati, la frequenza e il tipo di incidenti, il meccanismo di attivazione della violenza e le reazioni, il supporto tecnico e psicologico ricevuto. L'articolo è particolarmente rivolto a quanti si interessano alla gestione delle risorse umane.