Abstract: Si vuole richiamare l'attenzione sulle implicazioni che derivano dall'assunzione della valutazione della qualità quale sistema integratore dei servizi. In particolare si sottolinea il valore della ricaduta di questo processo come la condivisione del servizio a livello di referenti di rete e gestione strategica con spazi di progettualità per i responsabili dei singoli servizi. L'articolo prende in esame la costruzione di alcuni indicatori di qualità e la definizione di funzione di utili ...; [Read more...]
Si vuole richiamare l'attenzione sulle implicazioni che derivano dall'assunzione della valutazione della qualità quale sistema integratore dei servizi. In particolare si sottolinea il valore della ricaduta di questo processo come la condivisione del servizio a livello di referenti di rete e gestione strategica con spazi di progettualità per i responsabili dei singoli servizi. L'articolo prende in esame la costruzione di alcuni indicatori di qualità e la definizione di funzione di utilità.
