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Abstract/Sommario: L'accesso e l'uso dei servizi sociali e sanitari è fondamentalmente aperto a tutti i cittadini, ma nella realtà dei fatti solo alcuni vi accedono. Tale divario non dipende solo dalle modalità organizzative delle strutture o, più genericamente, dall'attuale crisi dello Stato sociale, ma spesso è determinato da variabili individuali quali, ad esempio, l'immagine che la persona ha dei servizi e la sua specifica strategia di utilizza. L'accesso ai servizi è, dunque, la risultante dall'inc ...; [Leggi tutto...] L'accesso e l'uso dei servizi sociali e sanitari è fondamentalmente aperto a tutti i cittadini, ma nella realtà dei fatti solo alcuni vi accedono. Tale divario non dipende solo dalle modalità organizzative delle strutture o, più genericamente, dall'attuale crisi dello Stato sociale, ma spesso è determinato da variabili individuali quali, ad esempio, l'immagine che la persona ha dei servizi e la sua specifica strategia di utilizza. L'accesso ai servizi è, dunque, la risultante dall'incontro tra razionalità differenziati.

Abstract/Sommario: Il concetto di efficienza è stato a lungo presente nella cultura produttiva moderna e continua purtroppo a permanere il larghi strati di essa. In questa fase storica sta affacciandosi prepotentemente anche all'interno del dominio dei servizi alla persona; dominio fino a poco tempo fa immune dalle contaminazioni dell'ideologia dell'efficienza produttiva.