Abstract/Sommario: La competenza dello staff nell'applicare le tecniche comportamentiste può incidere sul miglioramento della qualità della vita nelle persone con problemi di sviluppo. Lo sviluppo di programmi di formazione efficaci diventa di grande importanza e l'articolo riporta le principali procedure utilizzate nella ricerca sia in relazione all'utente, sia in relazione al mantenimento del livello dello staff.