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Abstract/Sommario: Non sono utilizzate spesso valutazioni di esito relative a servizi offerti e questo va a discapito del miglioramento delle stesse prestazioni. La valutazione del servizio si può basare nel campo sanitario sugli affetti che questo procura e gli autori presentano un questionario realizzato per rilevare i cambiamenti percepiti da parte di genitori di bambini seguiti da una scuola privata. In questo modo si è cercato di rilevare il livello di gradimento e la correlazione con il concetto di ...; [Leggi tutto...] Non sono utilizzate spesso valutazioni di esito relative a servizi offerti e questo va a discapito del miglioramento delle stesse prestazioni. La valutazione del servizio si può basare nel campo sanitario sugli affetti che questo procura e gli autori presentano un questionario realizzato per rilevare i cambiamenti percepiti da parte di genitori di bambini seguiti da una scuola privata. In questo modo si è cercato di rilevare il livello di gradimento e la correlazione con il concetto di produttività.

Abstract/Sommario: Le associazioni professionali per la valutazione hanno dedicato recentemente molto del loro tempo allo sviluppo di codici di comportamento per l'attività dei valutatori. Comunque esistono ancora molti esempi di valutatori ingaggiati senza alcuna preparazione o linea-guida. L'articolo riporta una strategie di formazione utilizzata per attivare un codice di comportamento nei valutatori e avviarli alla professione.