Abstract/Sommario: L'articolo riporta il documento base redatto dal Ministero per la Solidarietà Sociale che propone un sistema di istituzioni e regole in grado di orientare, promuovere e controllare la qualità nei servizi sociali e socio-educativi, sia gestiti in forma diretta dagli Enti Locali, che dal privato sociale e dalle aziende private.