Abstract/Sommario: Imparare a comunicare e a rielaborare i propri sentimenti, è un obiettivo solo apparentemente limitato, che potrebbe però cambiare la geografia e il clima di molti ambienti di lavoro, aiutando allo stesso tempo le persone a crescere personalmente e professionalmente. Ma soprattutto ad offrire beni, prodotti e servizi sociali da équipe di lavoro più democratiche ed efficienti e, probabilmente, più accoglienti.